外审开的不符合项怎么回复?
3月份外审老师开的不符合项,不知道怎么回复根本原因和措施,请教大家。
1、文件控制程序要求所有的文件每年都要评审一次,但未看到评审和更新的记录。
这个问题我不清楚是所有的文件每年都要评审吗?如果需要是有哪些需要每年评审,应该提供什么样的评审记录呢?
2、2013管理评审首次会议签到表上没有GM签字,但是记录管理程序和管理评审程序上都有要求,并且规定GM是首次会议的主持。
3、员工在培训表格上未确认,没有评价测试,没有员工签名。在培训程序上没有定义怎样评价培训。
1、文件控制程序要求所有的文件每年都要评审一次,但未看到评审和更新的记录。
这个问题我不清楚是所有的文件每年都要评审吗?如果需要是有哪些需要每年评审,应该提供什么样的评审记录呢?
2、2013管理评审首次会议签到表上没有GM签字,但是记录管理程序和管理评审程序上都有要求,并且规定GM是首次会议的主持。
3、员工在培训表格上未确认,没有评价测试,没有员工签名。在培训程序上没有定义怎样评价培训。
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1 个回复
samno (威望:170) (江苏 ) 其它 体系 - 只是略懂而已
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这个不知道你们是不是文件中规定明确了需要进行每年评审的要求,是没改过的还是都需要。
目前的纠正措施就是对没有进行修订过的文件进行评审,补上评审单,要有各相关部门会签。然后查找具体原因,可以往没有细化需要评审的文件要求,还有就是你们这个文件是由一个部门统一编制还是由各相关部门负责本部门的?然后根据实际情况适当描述,如果涉及到将评审要求进行修订的话就需要对相关人员进行培训了,并适当的汇总成一张文件更改清单跟踪清单,这样可以明确的知悉哪些文件是没有修改过需要进行年度评审的……
2、首先需要检讨一下当时为什么没有总经理进行会议签字,是参加了没签还是没参加?如果是前者,那如何体现其是参加了没签?如果是后者,那是因为什么事情没有参加,是否有邮件等进行通知、说明?其实管理评审并不一定要总经理在场听汇报,也可以由管理者代表主持,相关资料汇总后邮件告知总经理的。体系中是最高管理者,你们也不一定就将最高管理者定成总经理。你们需要在文件中将情况进行明细,如果总经理不在家,可以由管理者代表主持,并对会议相关内容对总经理进行汇报。这一点建议改文件。
3、培训记录表设计不合理。需要有接受培训员工签名的,表格设计可以包括培训名称、培训目的、培训对象、培训日期、培训人数,培训内容/教材、授课人、课时、考核方式,培训人员签到表、培训效果评价等等。关于培训效果评价部分,最好将授课人与评价人区别开,即培训评价由受培训人的上级主管进行效果评价,如果培训人就是受训人的上级主管,可以再找上级评价,公司级别的由管代评价这样,如果是外培的话,培训机构可以评价同时公司内部直接主管也需要进行评价,评价效果可以从培训前后工作情况、即知识掌握消化融入工作、现场操作等等比较实际的等。
以上只是个人观点。