外度外审结果,请大家帮忙分析一下如何回复,谢谢!
外审老师开发的缺失项目,感觉缺失点不太明确,有以下二点:
1.2013年度对5家顾客进行顾客满意度调查,不能提供为何对这5家顾客进行调查的依据,没有对顾客满意信息收集进行前期策划,,没有对2013年度进行顾客满意调查的5家的数据进行利用.
补充说明如下:
问题点1,外审老师对公司的<客户满意度调查表>的格式不满意,认为太肤浅,只是表面功夫,
问题点2.*****电子材料有限公司是一家台资公司在大陆的办事处,我们只是执行了问卷调查,有部分的信息没有填写完整,
1.2013年度对5家顾客进行顾客满意度调查,不能提供为何对这5家顾客进行调查的依据,没有对顾客满意信息收集进行前期策划,,没有对2013年度进行顾客满意调查的5家的数据进行利用.
- 不能提供对供方现场评估的前期策划证据,******电子材料有限公司供方的现场评估表评分为空白.
补充说明如下:
问题点1,外审老师对公司的<客户满意度调查表>的格式不满意,认为太肤浅,只是表面功夫,
问题点2.*****电子材料有限公司是一家台资公司在大陆的办事处,我们只是执行了问卷调查,有部分的信息没有填写完整,
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sym304050 (威望:4) (北京 石景山区) 钢铁冶金 主管
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2、对供方调查是否有文件规定，对供方的控制方式取决于其对产品生产过程和最终产品的影响程度，可采取不同的方式。如果有要求就应该按要求收集供方的相关资料。