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服务行业标准9001条款7.2.1c)与7.3.2b) 的区别

2009年12月、2012年6月、2012年12月《QMS国家注册审核员考试试卷》安全分析题:

某大型超市增加了餐饮服务项目,针对该服务项目企业编制了“项目开发计划”,现场审核时,审核员询问“项目开发计划”是如何编制的,接受审核的主管人员回答到“我们发动大家共同想方法、出主意,最后把大家的意见进行了汇总和筛选,形成了这个计划”。但审核员查阅了所有的该项目的开发计划,发现未包括相关的卫生要求。

答案:

不符合事实:项目开发文件中,没有对卫生做出要求。

不符合19001标准7.3.2“ 设计和开发输入b)适用的法律、法规要求”.

我的疑问:

1、为何为能判定在7.2.1与产品有关的要求的确定“c)适用于产品有关的法律法规要求"?

2、针对服务行业,标准9001条款7.2.1c)与7.3.2b) 的区别在哪?

请指教!

谢谢!
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sunli805 (威望:5) (浙江 杭州) 其它行业 经理 - 有专业的体系经验有多年的现场咨询经验:体系和流程

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区别大了,一个是设计开发环节,一个是与顾客有关的过程,大前提不一样啊。

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