8D报告求教
近日我司接到客诉，在客检过程中，发现现场部分型材不符合要求，此处存在以下矛盾：
1、客户嘴上说型材壁厚必须大于2.0，不允许走负公差；
2、我司采购图纸要求为2.0±0.1，存在负公差现象。
此时我司要求我们自己出一个8D报告，目的为保证我司的型材符合不小于2.0壁厚要求，继续让客户驻厂人员进行检验（之前这项工作客检不作为一个例行检查项目），我司可以做防止在发生类的改善措施，但必须要在此批材料用完后才能对供应商提出比如改模要求等。
其实按照GB或者IEC标准来说，我们的设计壁厚2.0满足静态载荷实验要求，但客户就是不允许走负公差，郁闷。
求各位大侠给条思路，急求，谢谢！
1、客户嘴上说型材壁厚必须大于2.0，不允许走负公差；
2、我司采购图纸要求为2.0±0.1，存在负公差现象。
此时我司要求我们自己出一个8D报告，目的为保证我司的型材符合不小于2.0壁厚要求，继续让客户驻厂人员进行检验（之前这项工作客检不作为一个例行检查项目），我司可以做防止在发生类的改善措施，但必须要在此批材料用完后才能对供应商提出比如改模要求等。
其实按照GB或者IEC标准来说，我们的设计壁厚2.0满足静态载荷实验要求，但客户就是不允许走负公差，郁闷。
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LILY_LINLIN (威望:210) (天津 天津) 汽车制造相关 经理助理、质量技术主管 - 铸造、冲压 、焊接、模具，生产、质量、技术管理
赞同来自: 岳1988 、质量122 、j达达 、jacd 、心蓝左岸 、阿秦帅 、xiaquan009 、zhangyang000 、雪之优雅 、Sea_6 、小胖丁。更多 »
客户不要负公差，哪就不要拿出国标或是行标来说话了，提供满足客户需求的产品才是我们的目标。
再来说这个问题，这里有一下问题：
1.公司内部采购图纸是正负偏差，那客户提供的图纸是多少才是关键！如果客户没有负公差那就是你们在开发时对客户的需求没有识别，如果客户提供的图纸有正负公差，那就要和现在得只允许正公差做调查了。
2.客户嘴上说大于2，那纸上（标准）是怎么写的，如果客户嘴上和纸上不一致，哪就执行纸上的，大于2必须走设变，必要争执的时候可以走商务层面处理。