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8D

帮忙分析一下纠正预防措施的整改

大家帮忙探讨一下整改
“ 纠正、预防措施处理报告,针对客诉:顶丝孔螺纹方向错误,原因分析为:客户未标明顶丝孔螺纹方向开在哪一侧, 纠正措施仅为:与客户沟通,不能凭经验加工。未能针对问题采取有效的原因分析及有效的纠正措施。”
审核老师认为纠正、预防措施我们深度不够,做的不到位。然后我已经针对以上问题重做了一次纠正预防措施处理报告,并附上了一份我们后面认真做的其他客诉的纠正预防措施报告。
我想问的是针对外审开出的不符合项,应该如何写原因分析,纠正和纠正措施呢?

谢谢各位的回答!我把公司实情再跟各位说下!
我个人认为导致“顶丝孔螺纹方向加工错误”的根本原因是在合同评审时未将客户的要求识别清楚,导致后续的错误!
但是由于我们公司的特殊性,生产的产品一般都是单个,零碎,要求各不一样自由件,合同评审时,技术负责人很难(工作量极大)将要求一一识别确认,所以仅大框架的评估一下技术能力可否达到客户要求。至于具体生产的细节,在制图过程中有疑问时由技术工艺员再反馈与客户进行沟通,我们走的是这样的流程。
如果在合同评审时将每一件产品的要求一一识别,在我们公司很难实行。我们公司的现状。
但是从体系上讲,合同评审时应对产品提供相关的要求一一评审,并保持记录。
很矛盾唉!怎么做?
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王熠之 (威望:408) (广东 深圳) 电子制造 QE Manager - ....

赞同来自: zhengxl1314 frankeywang 392527523

客诉:顶丝孔螺纹方向错误,
原因分析为:客户未标明顶丝孔螺纹方向开在哪一侧,
----->量产还是样品,
若是样品的话,当初如何确认客户要求的?是否有客户样品?
若是量产的话,当初的试做样品呢?或者正式封样呢?
客户图纸为标注清楚是一方面,但是 更应该调查 内部的流出原因和产生原因;
纠正措施仅为:与客户沟通,不能凭经验加工;
这只是一个纠正的动作,纠正措施 得针对流出原因和产生原因 才行;

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hychenjh
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