如何看待品质部门规范解读方式

公司是一家生产液晶产品的企业，公司中的品质部经理按部就班严格按照客户的规范进行严格检验，实际上很多可以出货的产品都被卡下来，我站在公司的立场上非常揪心，因为理念不一致，所以经常和经理争执，按照我的理解，品质得到客户的认同,但不代表是零不良,这当中还要看业务,品保,工程部门跟客户的沟通和互动,有时候虽然有不良品产生但是业务的处理速度跟方式让客户满意的话,客户不一定就会发出投诉要求的,或是品保跟工程部门能给客户提出满意的解决方案客户能接受,就不会有投诉或客诉的问题,所以除了产品本身的品质外,售后服务跟客户的相互沟通也是很重要的客诉不一定就是品质的问题,可能是交期 价格 服务 问题的解说和回覆的速度都可能产生客户投诉的情形。另外我觉得品质战略应该是以公司利益最大化来制定的，如果品质部KPI绩效考核零客诉做得很好，但是公司的利益被损害了许多，我觉得是得不偿失，至少我觉得我的经理应该要去尝试客户的品质品位，我觉得这样才灵活，不知道我的理念对不对，请路过的同行发表一下观念，不认同的请轻轻拍砖，我怕我受不了，谢谢！