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第三方检测公司出具报告错误怎么办?

我公司向第三方送检了一批样品,送检前检测结果符合产品管理基准,但是第三方检测公司借测过程不符合我们给其提供的国家标准,操作也存在问题,最终出具的检测结果显示产品质量很差,接下来从第三方检测公司取回部分样品复检,并他们理论,他们也承认他们自己检测过程中存在错误,但是出具的报告仍然不能达到我们公司产品的标准而且拒不退款,应该怎么处理?希望各位前辈指点。
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samno (威望:170) (江苏 ) 其它 体系 - 只是略懂而已

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这个就是你们双方没有协商好!一般情况下沟通好了,第三方是会按照你们的意愿要求提供检测报告的。起码他们在正式报告给你们之前应该先发一份电子档给你们核查的!
如果实在不行,还是换一家第三方检测机构!至于交付款项,有无签订协议呢?没签订的话就有点麻烦了~

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