求助！第一次回复5WHY报告
给客户提供的产品，材料有开裂的现像，经过排查是我们的模具刀口磨损后，一个应该切断的部位没有切断，导致后面成型拉伸时断裂。在生产时并非所有的都有开裂现像，千分之几的不良率。
现在客户要求除了8D外，还提供5WHY的分析报告，
为何制程没有预防此失效模式？
为何质量控制没有探测此失效模式？
为何过程管理计划没有预知此失效模式？
基于此质量事故有那些关键结论？
每一个问号后面都连接着5个为什么，我在网上看了好多5WHY的培训资料及一些案例，明白了一些，但还不是很明了，大神们给个思路，谢谢！
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为何制程没有预防此失效模式？
为何质量控制没有探测此失效模式？
为何过程管理计划没有预知此失效模式？
基于此质量事故有那些关键结论？
每一个问号后面都连接着5个为什么，我在网上看了好多5WHY的培训资料及一些案例，明白了一些，但还不是很明了，大神们给个思路，谢谢！
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1 个回复
frankeywang (威望:1607) (湖北 武汉) 电子制造 总监
赞同来自: 王熠之
为何制程没有预防此失效模式？
因为制程PFMEA在编制的过程中，没有列入此模式？为什么？因为编制者以及其上级不了解过程工艺？为什么不了解工艺？因为编制者是新人，为什么新人做这个工作，没有做专业培训？内部培训过，但很肤浅。。。问什么培训肤浅应付？因为人事部门对其重要性认识不深刻？为什么人事部门认识不深刻？因为他们不称职。。。为什么不称职的人来做这个培训?........等等等等。。。。。