关于审厂查到免校和免检的问题
今天客户审厂发现2个问题比较有争议的，想请各位帮忙探讨下，给个意见：
1.客户认为我司将钢尺和卷尺列为免校工具不合理，认为卷尺是需要内校合格后才能使用，损坏后影响测试数据，我回答，如果坏了重新购置新的，不会使用。而且只是用于一般的包装确认。请问是否有必要校准呢？
1.客户认为我司将钢尺和卷尺列为免校工具不合理，认为卷尺是需要内校合格后才能使用，损坏后影响测试数据，我回答，如果坏了重新购置新的，不会使用。而且只是用于一般的包装确认。请问是否有必要校准呢？
- 我司在进料检验程序里规定了免检物料的定义：(1) 对产品品质无直接影响之物料；(2)设备零组件；(3)低值易耗类物品；(4) 本公司不具备检测仪器，需供方提供成品出货检验报告或第三方检测报告的物料。(详见《材料免检项目一 览表》)；但是客户审核认为工厂不能有免检物料，反问：你的环保也免检吗？我回答，环保是依据环保规范进行检验，因为公司现在没有检测设备，但是我们有定期送兄弟厂家进行检测，并且有依计划执行。请问两者是否冲突，免检物料真的不能存在吗？
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2 个回复
旷野 (威望:172) (上海 上海) 贸易或进出口 员工 - 质量相关
赞同来自: jameszhong
这个问题你们双方都对，得不出标准答案，这里涉及到风险尺度的问题，可以从可靠度，必要性，失效后果，经济性，可操作性的角度来衡量。
首先你要明白客户要求不是基于体系的通用要求，客户有权自定义要求，其次客户的所有要求都是基于一定的产品价格，要求越高，价格越高，不存在不同利益主体间的质量免费。
关于仪器校正的问题客户的要求不过分，不管你检查什么，都是希望用数据来判断，数据的可靠性中仪器是一个重要因素，更何况只是要求你们内校。当然如果你们根本不检，只核对供应商报告，也符合体系要求，剩下的就是客户衡量你们是否满足他们期望的标准了。如果进行检验，必须确保检具的精度。这是体系要求
免检物料一般来讲是可以的，免检不能免验证。但客户可能提出要求因部分特性客户在乎，所以管控等级升高，这是检验的必要性提升。
客户不一定都是对的，但客户有权利提出的要求，你们有权利要求客户付出额外费用。