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检验发现不良,市场要求发货,如何权衡?

市场迫于交期的压力,宁愿被客户退货,也不愿意延期,延期无法解释,出了问题还可以说明一下,甚至还可以沟通解决。这种情况下如何权衡质量风险?市场人员也表示出了问题会负责,但是真出了问题,客户RMA回来,市场又能负什么责任,因为RMA已成事实,就算市场自己完成8D报告,但也于 事无补,数据统计上还是要体现,最终放映出来的还是产品质量不好,质量工作没做好,打击是怎么处理这种问题的?
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akira500 (威望:2)

赞同来自: Flyjiang 小孜123

其实方式错误了!把不合格的样品拍照,统计不合格数据,交给销售,由销售跟客户沟通是否可以让步,如果不可以让步,是不是可以请求暂时延缓交期或则送交后派检验员跟车去现场挑选处理。如果还是不可以,那么你申请延期的理由就有了!

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发起人

michaelxiong
michaelxiong

善于发现和总结。

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