求一份关于CTQ的文件

在下给各位道声好了。现有一客户要求我们做一份关于CTQ的程序文件，实赖小弟我学识浅薄，无从下手。个人觉得这个和管控产品的特殊特性以及过程的特殊特性没有多大的差别。一时间也无从下手，还望各位大侠多多赐教，解我困惑。