混乱的工厂，空降品质主管该如何打开局面

新进一家公司，公司管理混乱，虽人数不多只有100来人，但派系倒是多。生产内部和管理课，资材，设备，都有个别老油条，开会都是吵架，踢皮球现象严重，出现品质问题，第一句话都是推脱这个不关我的事，品管干嘛去了等等，主动提出解决问题方案的极少。品质和工程主管更换最勤，公司有一个客诉罚款制度，客诉产生费用或扣款，品管生产三七开。电性问题就工程也会算进来。
生产线5S前制程时好时坏，后制程混乱，混料，料号错，标签错等小问题屡犯不止。人员散漫。

本想强化推行5S，但客诉一堆，烦不胜烦。推行什么政策都是阳奉阴违，应付为主。管理课主管是厂长，公司元老，全部皆知他贪污受贿，爱给没巴结他的人穿小鞋，扣钱。为人阴险狡诈，所有人敢怒不敢言。协理虽职位最高，但也搬不动他，可能是他掌握了老板之前的一些公司秘密。

以上是背景，有点扯远了、


现在工作大部分纠结在客诉上面，但大部分问题的确源自产线，新来话语权力不够，无法也不能大力整改。
很多都是执行力度问题，牢骚发了一堆，越说越郁闷了。

请教各位大神，我要怎么样从品管内部着手去改善或者推行一些对策去管控，降低客诉。