质量经理应该做什么-3

质量工作是通过他人的努力达成目标的工作，因此作为一个好的质量经理，最重要的是能够发掘他人的潜力，实现质量目标，传统的质量警察的概念应该在现代制造业中摒弃，代之以服务意识和领导意识。
首先，质量人员的服务意识，作为已经掌握了一定工具和方法的质量专业人员，如何协助他人做好自己的工作，并最终达成组织目标，其实我们是大有可为的，目前质量专业所总结的许多理念、方法都被其他领域的专业人士掌握并运用，例如PDCA,5Why,5W1H,七种工具，这些工具和方法的有效使用，极大的改进了我们的工作和生活，提高了生产力，随着这些方法的普及，质量必然会得到改进，作为专业人士，我们应以开放的心态培训周围的同事理解工具，掌握工具，有效的使用工具，质量理念和工具的普及过程，本质上是质量文化的建立过程，只有质量文化根植于每个作业者，每个管理者的心中，他们制造的产品必然是高质量的。
其次，质量人的领导意识，从质量控制，到质量管理，到质量领导，其中有很长的路要走，但建立在质量领导基础上的质量控制和质量管理必然是走向质量成功的路，其内涵显而易见，传统的质量观念是把质量工作看作是职能工作，大家做检验，做改进，做控制，做体系，都是受外部的驱动做的，顾客的要求，老板的要求，体系的要求，但如果把质量工作仅仅是为职能性工作就未免太短视了，质量人的驱动应该来自质量人的内心，这就是质量人的良知，我们既然有幸成为质量人，那么就应当以质量的良知指导我们的工作，即便整个工厂只有我们一个质量人，我们也要站在质量的角度，为达成质量的目标而努力。因此，我们的领导意识来自于我们的使命，来自于我们对这个岗位的承诺，如果我们不领导了，就没有人会为质量说话了。当然领导意识相同，但方法手段会千差万别，目的相同，就是达成质量目标，但措施则要有针对性，要被人接受。