质量经理应该做什么-5

面对一个组织，质量经理应如何建立和施加自己的影响，达成相应的质量目标呢？组织最基本的分别就大小之分，大的企业公司上千人，几千人，小的几十人，上百人，面对这样不同量级的企业，所使用的领导方式也应该截然不同。
对于不超过200人的小型企业，通常质量部的人数不应超过20人，这时候的质量经理实际上就是个质量问题解决者，他应该出现在任何出现问题的地方，带领大家分析问题，拿出方案，同时，他还应该是个多面手，对工艺，设备，材料都要有一定的了解，能够迅速判断问题的来源，总之，这时，作为质量经理，首先他就是个大领班的角色，其技术技能的要求要高于管理技能，他建立自己影响力的方式就是有效的应用他的技术技能。
对于超过200人不到1000人的企业，这时的质量部的人数也许会达到40人，这时靠质量经理个人冲在前面已经无法保证质量系统的有效运转了，质量经理下面会出现主管，质量主管会负责某一功能区块的质量工作，计入来料检验主管，装配质量主管等，这时质量经理工作的侧重点就需要从冲在现场转向能力培养和制度建设，建立主管的解决问题的能力，独挡一面的能力尤为重要，以为此时作为质量经理的你已经没有足够的时间和精力冲在前面了，需要你的主管去冲锋陷阵，你还要着手建立和完善制度和流程，企业大了，还要靠制度管人，没有一套令行禁止的制度和流程，就无法谈到大家向一个方向努力，也根本无法保证生产的一致性，最终，体现在产品质量水平的下降。
对于超过1000人的企业，这时质量部人数也超过40人，有的公司会建立资深质量经理或质量总监的职位，其下面会设置功能质量经理，例如过程控制质量经理，供应商质量经理，顾客质量经理，体系质量经理，质量改进经理，这些质量经理的功能比较细化，对本功能区域的质量表现负责。对于资深质量经理来说，他要做更多的是质量系统和结构的建立和优化，选配合适的功能区域经理，进一步完善和优化流程，减少内耗，提高效率和反应速度，通过有效的活动，倡导质量文化，提高质量意识，通过有效的质量工作，对企业的经营工作进行支持，保证企业经营工作的低质量风险，低成本，高效率。同时作为企业的对外联系的窗口，向顾客和市场介绍和承诺企业的产品质量，建立顾客对企业的产品质量和管理水平的信心。