TS16949不符合项的整改，如何分析根本原因？！

今年审核老师给我们开出来3个不符合项，如何使用5Why分析原因？总感觉自己分析的不够透彻！
1、产品制造过程中，熔化工序操作指导书缺乏对安全加料作业过程的描述；4#/5#/6# 炉显示读数模糊,不能清晰读数.
2、2014年关键设备No5机器的维护保养计划没有制定和实施；
3、2014年顾客反馈的记录不能提供；

利用5Why分析：
2、2014年关键设备No5机器的维护保养计划没有制定和实施
为什么？设备管理员今年忙项目上的事宜，没顾得上制定No5机器的维护保养计划；（实际确实是这样的）
为什么？.......不知道了

3、2014年顾客反馈的记录不能提供；


下面是我整合思考后的根本原因分析
*为什么？销售员日常未做记录、没有整理；
为什么？销售员不知道统计什么内容，怎么统计；
为什么？销售员在入岗培训的时候，没有培训到此项内容；
为什么？销售员的岗位职责中没有包括统计顾客反馈记录的此项职责；
为什么？程序文件中对顾客反馈记录的工作权限不明确、也没有规定具体记录内容、统计方法；
为什么？管理手册、程序文件中未将顾客反馈及时有效率的质量目标之一；*


感觉分析的不够严谨，不深入，各位大侠有什么好的建议呢？！