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harryzh (威望:77) (广东 珠海) 机械制造 课长 - It is better to be hated...
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harryzh (威望:77) (广东 珠海) 机械制造 课长 - It is better to be hated...
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1.首先,遏制措施不到位,只是收回旧指导书,我会问,新指导书下发了吗?员工都知道新标准了吗?按旧标准检查的产品有没有问题,都隔离,评审了吗?其他工序有没有类似问题?
- 其次,根本原因不明,楼主给的思路是,员工使用错的标准----why----旧指导书没有收回!
我的问题是:员工为什么使用旧的标准而没使用新标准,之所以这么问我想明白,是仅仅没有收回旧指导书,还是没有下发新标准,没有重新培训新标准,如果仅是前者,后续的问题就是,在下发新标准书的同时为什么没有收回旧文件?文件的收回下发有没有一个先后的顺序?收回后有没有同原来的下发记录做核对?这就涉及你文件管理的具体流程有没有漏洞了! 如果你没有收回旧文件的同时还没有下发新文件,那就是有另外的问题了,但思路同上面的雷同,就是楼主要从不同的角度多问自己几个WHY!3最后,系统性纠正措施,措施要与你的根本问题对应,从源头上解决,仅仅培训是不能接受的!