CQI-10 有效问题解决

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CQI-10有效问题解决(EPS)是AIAG汽车工业行动集团发布的汽车行业使用的解决问题方法和概念的统一。这种解决问题方法的统一可以提高行业内各级及各分支领域解决问题成效的一致性。产品质量对于顾客满意度和市场竞争力有着至高无上的重要性，有效的解决问题（EPS）直接影响产品质量和公司效益。

课程助益
该课程旨意在为组织在客户抱怨、产品缺陷、设计难题、过程控制问题等各方面有效解决问题的思路、能力、方法的正确选择和运用带来直接帮助。


课程对象
本课程适合于组织领导层、过程负责人、质量管理、现场管理及体系推进人员等。


内容
探讨：为什么问题解决是无效的？
或者：企业的问题为什么总是得不到很好的解决，总是在重复发生或者救火？
解决问题的基本行为和价值观
企业文化调研
组织领导层、问题责任人、问题解决人、顾客及供应商解决问题的期望行为
有效问题解决流程（问题解决的逻辑过程）
问题解决工具的内容目的、作用、适用范围、实施要点、指南和案例：
有效问题解决过程中的主要工具介绍
决策矩阵；
预控制图/控制图/过程流程图/运行图/趋势图；
5WHY，Bench-marking/最佳实践/，是/不是
经验教训数据库
统计容差
工作流程分析/设计防错/DOE
假设检验/甘特图/佩恩特图/散点图/线性回归
SIPOC模型
QFD
FMEA/SPC/MSA等工具
解决问题培训和能力开发；
经验教训的总结等。