如何降低客诉投诉率
我们公司是生产PCBA的，按0缺陷管控。目前生产部送品管部的入库合格率只有60%，几乎每天都要到客户那返工。而考核生产部的指标只有计划达成率，没有入库合格率，现在的压力全在我们品管部，生产部宁可去客户那返工，也不要认真内部管控。我也向公司总经理反馈，但效果不大。求支招！
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3 个回复
frankeywang (威望:1607) (湖北 武汉) 电子制造 总监
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另外，也要注意员工的抵触情绪和故意破坏。。。。。。