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promettre (威望:62) 咨询业 采购与供应管理 - 前智-精益与供应链 http://promett...
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promettre (威望:62) 咨询业 采购与供应管理 - 前智-精益与供应链 http://promett...
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我看到的一家企业是将质量指标分摊到不同的部门,质量,生产, 。。。, 甚至人力资源部(分摊到它这的指标就变成了需要保证员工的离职率稳定在一定水平上)。 从这里能看出这家企业已经用行动回答了质量到底是谁负责的问题, 更为可贵的是它将这种责任固化到流程、 KPI中去了。