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质量指标统计

小弟有事请教，现在流行指标管理，哪位能给我写帮助，如何对产品质量指标，业务过程/制造过程质量指标，质量成本指标，员工学习/成长指标进行统计分析？是否有这方面的资料可以分享？

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hahalv (威望:44) (北京北京) 计算机相关经理 - ASQ、项目质量经理、系统保证和RAMS经理

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例如过程的质量指标老板鼓励的是时间还是合格率，或者产品性能的稳定性等，总之老板鼓励什么，就将体现这个期望的质量指标作为统计的对象，然后再确定数据来源和类型，根据数据来源和类型，确定统计分析的方法。没有现成的东西，需要自己多实践，试试看吧，不要怕失败。而且数据收集以后，在任何情况下都会有用的，即便在这次的指标管理上用不上，没准在其他什么情况下会有用的。hehe

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