请教高手一些菜鸟的问题：

何为CTQ (Critical to Quality)？Project Charter？SIPOC流程图？C&E Matrix？Hypothesis testing？
ANOVA变异数的图表如何分析？DOE实验设计组合怎么用？预测模型怎么看？
有没有这方面的高手啊，留个邮箱给我吧！我手边有一个6sigma的案例。其中有许多图表是用minitab软件作出来的。我对minitab不是太熟悉，对统计知识不是太了解，但又非常需要知道这些图表是如何作出来，及能分析出什么来。
我的邮箱是:JEWEL512003#YAHOO.COM.CN
请帮帮我！谢谢先！