怎樣才能減少客訴呢
我所在廠為一塑膠廠,專門生產路由器外殼的,几乎每個月都會有20宗以上的客訴,這一個星期每天都有,如果沒有客訴,生產經理就不會介意,一旦客訴來了,就是品管課的問題了,然后我就天天處理客訴,請教各位大俠,我現在是負責品管部的我該怎麼做呢?謝謝
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