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promettre (威望:62) 咨询业 采购与供应管理 - 前智-精益与供应链 http://promett...
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当即要求店员重做重换一盘。
由于害怕他们忽悠我们(取掉头发后, 再端出来)。
我们可采取的办法至少可以有:
1. 将原先那盘菜扣住, 待重做的端上后再让其收走 (监控隔离的办法)
2. 随手可将摆放在桌上的醋,酱油, 辣椒面之类的浇在菜上等 (建立追溯性的办法)
回到你这个案子, 不知道你是具体什么产品用了什么材料, 假设你们是一个塑料产品(我下面举的这个例子是我们处理的真实案例), 在送实验室后发现里面的某种化学物质超过了测试要求,要求工厂重做。 为了防止工厂不配合, 一方面, 将原来的东西封存在一个固定的地方(有能封盖住的容器最好, 以便于你贴带你们公司标记的封口胶带,封存住), 在你们这个生产结束前, 定期的让人去检查(这属于监控隔离的办法)。 另一方面, 也将注塑的模具做了小小修改,在某个不起眼的位置加了一个小的标记, 使新定做的产品能够和原来做的从外观上区分开来了(这属于建立了追溯性的办法)。你可以用一种方法, 也可以两种方法都用。
你看, 其实我们处理工作中很多问题的思路都跟处理生活中问题的思路是相通的。