品士:汽车行业过程化方法的审核 _对我们有何影响

认可的解释编号：SI 4 04 （2004年4月新采纳）
汽车行业过程化方法的审核 English Version IATF期望ISO/TS 16949:2002的审核员依据组织所定义的那些顾客导向过程（customer-oriented processes）为基础来执行审核。此模式超越了ISO 9001:2000所导入的概念，并引用任何组织需要由顾客输入以完成顾客特定的和预期的需求（输出），最后能达到顾客满意的事实。这经由管理过程和资源提供两方面的实践，使产品实现和适当支持过程增加了价值而更趋完善。

对ISO/TS 16949:2002的汽车行业过程化方法审核，不能以“条款”或“章节”所建立的检查清单来驱使审核活动。

在ISO 9001:2000和ISO/TS 16949:2002技术规范的前言内容中，以及在“规则”手册中，都已具体指出对组织所有过程定义的需求。

因此，任何ISO/TS 16949:2002审核员必须能够理解IATF汽车行业的过程化方法，以及受审核组织的过程化方法和过程描绘。

汽车行业过程化方法的审核包含了以下活动：

基于组织所提供的ISO/TS 16949:2002质量管理系统文件和任何附加的信息，识别那些组织的过程。

依据准则来分析过程

提供给顾客的产品和／或服务

对顾客的风险

接口（输入／输出）

为了经济的和有效的审核，识别所有组织的过程

考虑审核活动的优先级

所有顾客要求，包括顾客特殊的质量管理系统要求

对先前审核（外部的和内部的）的议题，采取后续追踪

顾客满意和抱怨的状况，包括顾客报告和绩效纪录

对至少12个月以前的关键指针趋势

为受审核组织完成一份有（增加）价值的审核计划，内容包括审核顺序／过程步骤、时间计划、访谈人员，以及应用为获得IATF认可的规则

实施考虑下列要素的审核：

¡ 组织对他们过程的定义，包括那些过程的顺序和相互作用。

¡ 当可行时，审核员必须审查现有的过程

¡ 对符合和不符合要求的客观证据，两者都必须被记录下来。

在建立审核计划期间，运作IATF对第三方审核员培训／资格课程中的知识，以考量到IATF汽车行业过程化方法、“顾客导向过程”、支持过程、“章鱼图”和“乌龟图”模式。此外，请见ISO/TS 16949:2002指南手册中，第1章范围的1.1总则内容，以及最后一页的准备评估工作表。

为了回顾整个审核活动，以下引用的表格或等同的表格必须被用来证实整个审核活动的完整性。（见SI 04 04表格）