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质量体系

产品失效判断

从主机厂退回5个失效件，但是用公司内部的设备测试发现功能完全正常，进一步拆解分析发现产品也是正常的。
请问一下，这样的情况，该怎样给客户回复8D报告。

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东方偶尔败 (威望:302) (全国全国) 汽车制造相关 QM - 精而后博。

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如实回复！
分析测试过程中的所有证据要很好地保留，如果可能的话，可以邀请客户的SQE现场查看试验结果。

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