产品质量，体系质量和ISO 9001 2015版

随便写点感想，

在最新版的ISO 9001 2015版看到operation字样，很是惊喜，因为很早认为非如此不能解决体系实施中的很多问题，尤其是在中国；

这是我做质量10多年的认为最有必要的改版，对中国人的质量理念甚至制造业的升级产生重大意义；
在中国，体系成为质量部的体系或者是体系工程师的体系，成为做体系就是做文件的代名词。

产品质量和体系质量根本就是两个不同的概念；当然是紧密相连的。但是在执行中，应该分开考虑才会有好的结果。产品质量可以由质量部门，体系质量只有高层才能真正起作用。当然老版本的已经体现了这样的思想，但是执行起来总会总是跑偏。体系重视的是绩效，相对应的管理概念是运营。也是美国质量奖以“卓越绩效”命名的原因吧。产品质量属于朱兰所说的小质量，同技术关系更近一些。体系质量是大质量，同管理更近一些，最好有高层自己负责，至少是运营一级的领导，来统筹安排。

由强调文档到强调运营，强调体系的有效性，这是新版本体系一个质的飞跃。
同时新版本完全遵循了PDCA的结果，更容易理解。
体系质量的运营可以同精益运营有机计划起来实施。

所以质量管理体系最彻底的名称应为“绩效管理体系”，当然就不仅仅适用于质量领域了。