关于外审判定此不合格项是否合理？？？？
我公司在接受外审时，审核员查到我公司一份“客诉处理单”。
我公司对客诉的原因进行了分析，也作出了改善，但审核员说没有对出厂检验方面的原因分析，也无相应的纠正措施结果的记录
判为不符合ISO9001：2000标准的5.5.2条款.
各位讨论一下是否合理????????????????????/
我公司对客诉的原因进行了分析，也作出了改善，但审核员说没有对出厂检验方面的原因分析，也无相应的纠正措施结果的记录
判为不符合ISO9001：2000标准的5.5.2条款.
各位讨论一下是否合理????????????????????/
没有找到相关结果
已邀请:
RSS Feed
20 个回复
咖啡因 (威望:0) (广东 深圳) 其它行业 经理
赞同来自:
是这样的,我公司有一客诉.我就此分析了原因,是生产部造成的(如操作方法等），也作出了纠正措施，我反覆给客户了，他们也没说什么。
但在外审时，审核员就说：我没有对出厂检验进行分析，在出厂检验时为什么没有发现？是不是抽样有问题？(作为品管只是抽检,不可能全检的)
就判定为不符合8.5.2