[原创]案例入口处

因为原案例版块的不景气，企业专家咨询又刚加进去，所以先在企业管理版块增加宣传入口，希望全新面貌的案例和专家组能籍此形成。

我把手里能找到的英文案例看了一下，发现几个问题：
1。里面涉及的人都是纯管理形的，对产品和技术不懂，所以处处要靠沟通协调来过日子，这一点在中国企业里行不通，沟通协调是辅助的能力和手段，产品质量管理在中国企业里（包括在大陆的外资企业）对人员的要求始终是既懂管理，又懂技术，所以国外的案例大多都不适用。

2。质量管理在美国企业里的地位和方向和中国本地化的企业不同，毕竟本地化就是把密集制造部分放到这里，而产品研发，核心技术，战略管理仍然在总部手中，所以有关的案例也不适用。

3。不同国家背景的企业里的人际关系特点不同，处理问题当然不一样。

4。案例多数太强调书面化，少有涉及到实际工作中具体的人和人打交道的环节。

5。案例都很大，最终让人提出的解决方案都是一个系统化的东西，其实现实中
更多的情况是快速解决，灵活反应，然后再阶段总结，而不是有大量的时间去研究，然后拿出方案，逐步论证推行。

6。经过教材化的描述方式，很多案例已经脱离了人能直接感受到的过程，多了一道理解案例本身的过程，不易于正确掌握和分析。

所以，为了增加案例的适用性，建议大家把最贴近实际的事件和问题拿出来，
请大家去回顾一下那几个《品质福尔摩斯》贴子，那就是我们所倡导的案例中的一种风格---快餐小炒型的。

好的，我开始贴上很实际很实际的案例，我不认为案例都应该是学究式的名词堆砌和大张旗鼓的流程分析。

王新刚刚到一家公司做品质工程师，他是一个技术型的人，有一定的ISO9000知识和两年的工厂品质管理基础，做事很踏实，当接到一件案子的时候他总是喜欢到现场去认真调查，并且在和其他部门沟通的时候喜欢面对面的多了解情况，收集足够的信息之后进行分析，拿出切实的分析和解决报告之后再去落实，他的性格中恳，过程中不愿轻易下结论，在得到结论前从不和人争吵，也不轻易地谈论责任，因为做事很认真，同事们至少不讨厌他，跟其他部门的合作也很好，从接到一件案子到最终解决，他显得有条有理而且效率很高，最终拿出来的东西也都被别人认可。

这种工作方式和态度他已经固定下来了，不管到任何企业里一如既往，这次他来到这家新公司，也自信这种踏实认真有效的工作方式能得到同事的认可。

上班一个星期了，他有了一些感受，这家公司部门内和部门间没有那么严格的壁垒，上下级和部门间沟通也很平和，品质工程师有一个组长，上面就是中方经理，同等的在香港还有一个经理。这公司的品质工程师其实相当于主管，在自己分配范围内的产品，客户，来料，过程控制，检验的方方面面都要兼顾到，有几个品质工程师，大家分担不同的产品型号，新项目的跟进和客户服务，遇到事情需要独当一面地去处理完事情的全过程，直到出货品质在可控范围内得到保证，或者客户的投诉得到妥善解决。

他一边熟悉一下公司的管理文件，一边按照一贯的方式处理了几件事情，他觉得一切都很正常。

第二个星期，问题出现了，他的组长突然找他发火，说他不适应这个公司的文化和工作气氛，他没有明白，过去的一个星期里，他觉得同事们都不错，没有刁难，也没有人对刚来的人瞧不起，大家相处得很融洽，也没有因为任何事和人争吵，对组长分配的任务他都欣然接受了，做起来也得心应手。不同部门的相关人员渐渐熟悉了，下班大家住得不远，有说有笑地一起走，上班沟通毫无障碍。
于是他问组长有什么做得不合适的地方，组长说：你和别的部门走得太近了，这个公司到处是伤人的暗箭，你做人做事太诚恳，你会让整个部门跟着你吃亏，你看我们，每天坐在桌子前面要发几十封邮件出去，推动别人做事，不做就投诉他们，他们吵就吵，制造业就是靠吵架过日子，你却只发出几封，你以为你的报告能解决问题吗？还有，你做事要时刻记住，你面对其他部门的时候是品质部的代表，他们都是什么人你知道吗？那些人有机会就会整你，看你笑话，背后算计你，并且借此算计品质部，我认为你的能力很差，不适合做品质工程师，还有，香港经理那个人瞧不起大陆人，整天会让你追这追那，累死你都不落好，你要学会做表面文章，没事多坐在电脑边看看文件，少到处乱转！

小王觉得丈二金刚摸不着头脑，他默默地回到座位上，打算进一步看看有什么问题，香港经理那个人给他的印象是做事严谨，待人也很好，管理水平和个人素质都不错，他交上去的那几个作业没有得到表扬，也没有坏评价，因为那都是正常的工作结果。

又一个星期过去了，他仍然按照自己的方式做下来，没有遇到什么问题，组长又找他了，这回发火更大，说认为他的能力如此差，要想走人可以提出来了，要想留下就必须学会用邮件去和人吵架，那才是工作成绩。

小王哭笑不得，中方经理那个人也是个技术型的人，很多事情都是闷着头自己解决，分配任务和评价下属都交给那个组长，在接下来的一个月里，小王陷入了苦恼和郁闷，你能帮小王出出主意吗？