大家这种投诉怎么看？

有个小小的零部件，在最后一道工序要安装在产品上（客户使用我公司产品时，要拆卸此零部件，只是保压作用，可以说对客户来说完全没有用处），但是到了客户那里，客户投诉说我们这个零部件没有安装方方正正（我公司安装时需要带着螺栓一块安装，有力度会使该零部件偏转），目测偏了30度左右，然后根据这个罚款1500元，我个人猜测客户在找刺。。进去正题，今天最后一道工序检验员拿了这个零部件过来，说是壁厚偏小，用的时候变形，首先问我能不能用用，我说可以用（个人经验），然后 她找QC组长（她的直接领导），结果这个QC组长让我找领导评审(需要写评审单，然后各个部门领导签字），然后我直接拒绝，我说不好用直接退吧！他们又说什么着急用，我直接没有说话，他们就走了！现在生产车间给我的感觉就是谁都不敢做主，一点屁大的事情就要大家一起评审。。公司质量人的地位垫底，我是IQC......