TUV的TS16949外审不符合项回复请教

各位，今年4月份TUV对我司进行了第二次审核，开了8个轻微不符合项，其中有一个不符合项： 2015-01-07实施的产品审核P32S(前NISSAN标牌高配版)报告不能体现《检查基准书》中要求的 电镀性能,外观色差等项目.(正常生产过程有全数检查,没有不合格品流出的直接风险,审核中确认此类问题仅为个例,故判定为一般不符合项)。
背景说明，因为公司也是刚开始执行TS16949，去年才开始做产品审核，经验不够。检查员做产品审核时，检查基准书中有要求电镀性能和外观颜色的检查要求，都是供应商在来料时提供检查报告，我司是没有能力做这些检测项目的（来料以确认供应商报告的方式），因此品检做产品审核时没有把这两项列到产品审核中。

现在TUV要求用5why回复，可是 我怎么也想不那么多个为什么来。那位高手指点下，或者给个以前的不符合项回复报告参考下。先谢谢了，我的邮箱：lizhonglin@163.com。