面试公司问题到的问题，请高手作答。
1、给客户送货总数量10000PCS中，因品质方面客户退回200PCS，公司对退回产品做重测，结果有190PCS是合格，10PCS是不合格。请问你要怎么做？
2、当生产紧急出货情况下：发现来料出质量问题；制成中出质量问题；成品抽检也出现质量问题；你该怎样做出很好的处理？
2、当生产紧急出货情况下：发现来料出质量问题；制成中出质量问题；成品抽检也出现质量问题；你该怎样做出很好的处理？
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yzmisi (威望:64) (江苏 无锡) 汽车制造相关 经理 - 一个人可以走得很快，一群人可以走得更远！你能整合...
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首先客退品200PCS的退货理由是什么，需调查、询问清楚：尺寸、能力、外观、其他？此事件还须与客户沟通，200PCS是在哪个环节发现的不良？问题的批次？送货时间段？这对后续公司内部分析、解决问题都有用，对追溯、对行动的方向都有帮助！然后，你就可以逐步分析，是你的量测设备有问题，还是你的人员检测有误判，或者其他，还是确实产品为不良品，你要先掌握内部的情况，才可以去推动你的客户（去怀疑他有误测、误判等变异），然后联合营业去沟通（改善），因为质量不单单做好产品质量，还要做好相关配套，甚至与客户的沟通！！
2、当生产紧急出货情况下：发现来料出质量问题；制成中出质量问题；成品抽检也出现质量问题；你该怎样做出很好的处理？
**源头控制，请先确认是否为来料部品不良导致的此次变异，确认来料不良的表现，统计不良比率，运用以往不良履历确认初步改进意见，要求供应商改善，因为是生产紧急的情况下，那针对该批次部品也就需要供应商来选别，或者联合采购要求供应商提供（新的）良品批次，现场解决问题！！
制程中、成品抽检中发现的问题，如规避是材料导致的问题，那就运用人、机、料、法、环、测，立马召集多功能小组进行检讨，如短期内没有办法遏制该变异，那就须告知通知中、高层管理者、甚至客户端，因为质量问题会有连锁反映，从成本角度考虑的话，贵公司有能力承受接下来终端客户处的不良质量成本的话，那你可以考虑让步接受、降阶处理等等方案，但有一点，须明确，有变异就要改善，那是一定要奉行的，要不你会被开掉，然后，你的下一任再来继续做以上面试问题！！**