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关于客户投诉

计划开展关于客户质量问题投诉处理方面的培训,请各位大侠帮忙提供些关资料或经验,谢谢。
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quanmj (威望:265) (四川 ) 石油化工 经理

赞同来自: frankeywang hlxue 392527523

楼主,把你那里已经发生过的客户投诉,追溯前两年的具体案例,找出两三个典型的案例,以8D模式的线路来讲解即可。。。。。。

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