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检验标准事宜

请教各位,
目前我司进料检验标准中有一项指标,在前期过程中标准中就有一项达不到客户要求(算是轻微缺陷吧),但客户也正常下单了,客户也没在管控这项,只是在反馈这个对他生产有一些影响但没有达到客诉的那种地步,而且我们技术部也一直在解决这个问题,所以我在编SIP时候,想把这一项改为我们目前产品能达到的那个标准范围,但我上司说,这个不行,需要把这一项做成开发设计目标的那个标准范围,我说这以后进料采购不都成特采了嘛,上司说了句,特采走MRB,让高层知道这个问题。
所以想问问大家,这个到底该怎么弄。
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yiqun_sun (威望:81) 在校学生 员工

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可以向客户申请更改这项标准(降低标准);
客户不同意变更时把目前的你们执行标准联络客户许可(可能需要确定期限,做为暂定标准);

这样才算有依据检验、发货,否则我任何依据自行改变客户要求,留个定时炸弹小心
什么时候炸了伤着你们公司(从这种意义上说你们上司的做法是对的,否则这样可以个你们后续再有这样的事照做,会有很多没有依据的、不满足客户要求的社内标准)

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发起人

difyao521
difyao521

客诉处理和检验检定

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