连载（13） CEO自述-我在四个月让一家跨国工厂扭亏为盈

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（已载完，有兴趣的可以看一下！）
周一，王冲打起精神，让自己热情饱满地来到公司。不管王冲原先多么期盼别人对于他在周末领悟到的东西表现出巨大的热情，但实际的结果是——王冲已经花了将近两个小时来解释自己的发现，一边解说，还一边在白板上书写，但是就快到午饭时间了，参加会议的 PE、MFG（制造） 、QE、PC 等部门主管还是呆坐在那里，一副无动于衷的样子。
王冲问道： “好，还有什么问题？”
他们似乎打定主意要沉默到底。王冲觉得自己快要凌乱了， “别这样，这就好像我刚刚发现一加一等于二，而你们却不相信我。 ”
王冲决定主动出击，而不再守株待兔，他盯着制造部主管，直接问道： “好，你有什么问题？”
制造部主管靠在椅背上，摇摇头说： “我不知道，王厂长，只是……这些是源于你郊游时候的一次顿悟而得到的灵感？”
“这又有什么不对？”
“没什么不对。但是，你怎么知道这些情况确实在工厂中有用呢？况且，这些东西，我并不觉得和之前的管理方法有什么本质的不同。 ”
作为从一线做起来的制造部主管，显然对这种理论性的东西不怎么感冒，并不认为这会对改变工厂的状况有什么帮助。
王冲指着白板上“实际用量 = 标准用量 + 浪费用量”的等式， 耐着性子说： “看这个等式，实际的用量会形成公司实际支出的成本，但是实际用量中超过了标准用量的部分是浪费的，对于公司没有任何好处，只能造成成本的上升。如果我们能够降低这部分用量，我们的效率会提升，品质也会提升；人工工时成本、材料成本、设备工时成本都会降低，设备需求也会减少。从财务上看，工厂的成本就会降低。 ”
但是王冲显然是高估了自己，因为，无论王冲如何“风吹雨打” ，老李都是岿然不动，“理论上是这样，但是你怎么就知道浪费一定很大呢？我们的员工是熟练的员工，工组长也都是有多年工作经验的，他们对产品和工艺非常熟悉。依据他们的经验，也完全可以把事情做好。况且，标准也是依据实际来制订的。我觉得二者之间的差距也并不明显啊。 ”
工程部主管李响左手托着脑袋，右手把玩着手中的笔，接口道： “对，你所说的道理并不晦涩，很好理解。但是，我真的觉得实际并没有你想象中那么美好。 ”
而且，很明显，老李并不乏支持者，尽管在王冲看来，PE 主管应该站在自己一边，而不是老李的一边。毕竟，IE 是由李响管的。
再争论下去，就变成了没有任何意义的口舌之争了。到这个时候，会议似乎陷入了僵局。
就在王冲还在绞尽脑汁，想办法说服老李他们的时候， “吱 — ”会议室的门被推开了，资材管理组的刘芳探进头来，转动着目光四处寻找，看到制造部主管的时候，视线终于停了下来。
她扬了扬手中的文件， “不好意思，打搅一下。李主管，可不可以签个字？产线需要领用副资材和消耗品。 ”
老李挥了挥手，示意她进来。刘芳手上拿着一叠领料单进来，老李看了一下，掏出笔，龙飞凤舞地在领料单上签署了自己的名字。
刘芳确认所有的单子都签过字之后，拿着单子转身出了会议室，关门之前还不忘朝大家笑了一下。
会议室一下子安静了下来。
工程部主管李响捏了捏鼻子，充当和事佬，笑着说： “从经验的角度上讲呢，我比较认同制造部主管说的。但是从技术的角度上讲，我更倾向于王冲说的，因为这种做法更科学。但是这样下去也不是个事啊，毕竟口说无凭是不是？要不然这样，我们找一个试点，试验一下，看看结果究竟怎么样，我们不就清楚了吗？”
实践是检验真理的唯一标准！对于李响的提议，王冲非常赞同，制造部主管也点了点头。
但是，要找这个该死的试点，还真不容易。试点的关键是要合理，试点项目不能太大，否则耗费的时间太长，但也不能太小，否则意义不大。这样一来，找试点的难度就增加了不少。
正在王冲为了试点费神的时候，老李的提议一下子就把这个问题解决了， “这样吧，刚才刘芳找我签文件的副资材部分的材料的标准，我仔细想了一下，我们是没有这方面的标准的。 ”
王冲一愣，怎么这部分的标准都没有呢？
“是这样的，这个事情说起来就是历史问题了。我们一直是采取‘用多少领多少的原则’进行资材管理的。资材管理组的这个刘芳已经在我们工厂服务了十多年了。她在生产线做了六、七年，后来开始做资材发放管理，对产品和工艺非常熟悉。 ”老李解释说。
出身 IE 的王冲觉得这个问题非常滑稽。由于现在 IE 和 PE 都是由李响管的，王冲不由疑惑地看着李响。
李响解释道： “是这样的，IE 从导入之后一直在做标准工时与 SOP（标准作业指导书）以及改善工作，对于 IE 的工作，基本上是制造部有需求会联络 IE。
如果现场没有需求，IE 就做这些工作。你之前在公司总部做 IE 副经理的时候，人手方面还很充足。但到了事业部下面的各个工厂中，最多也就是两三个 IE 技术员，技术力量不是很足啊。 ”
仔细想想，王冲发现自己当 IE 副经理的时候，还真的是一直在救火，几乎一直在专案之间行走，对于日常工作部分的规划还真的是少得可怜。至于各个工厂，两三个 IE 技术员，能够将布置的工作完成就已经非常不错了。
不过，这件事倒是提醒了王冲，王冲拍了拍手， “好了，历史性的东西我们就不再说了， 我们要向前看。你们都不明白我今天早上说的话， 但是假如我说得没错，那么我们在副资材上应该会看到同样的效应。副资材的实际用量会高于标准用量，而且，如果浪费很高的话，实际用量会比标准用量高很多，对不对 ?”
这一次倒是没有了不同意见，大家全都点头。
既然都没有意见，这次王冲决定要自由发挥了。王冲靠着办公桌双手环胸，淡淡地笑看着老李， “现在来打个赌，如何？”
王冲想要的很简单，要借着这个项目，惊醒在座的各部门主管，尽可能削弱后续改善过程的阻力。而这个“赌” ，就是催化剂。
老李看着面带不明意味笑容的王冲，不知道为什么王冲要找自己，本能地就想退缩。
看老李似乎有打退堂鼓的趋势，王冲不给老李退出的机会， “这样，我们就从资材部分着手，看一下浪费到底有多大。 ”
接着，王冲讲述了打赌的规则，收集之前三个月的数据。挑选费用最大的一种资材制作标准，看一下单位制品的实际用量与要制订的标准用量之间的差异有多大。实际用量呢，就按照前三个月的平均用量计算。为公平起见，标准由第三方——工程部的 IE 负责制订。
最后，王冲笑着说： “如果二者的差距超过 25% 以上，你就请我吃饭；如果小于 25%，我就请你吃饭。怎么样？”
王冲开出的条件很优厚，这反而让老李有些迟疑， “我承认，在资材的发放过程中，不可避免会有一些浪费。但是，应该不会有那么多吧？”
见老李不肯就范，王冲以退为进，进一步作出让步， “算了，我也不欺负你。提高到 30%，如果二者差距不超过 30%，我就请你吃饭；当然了，如果超过30%，你就请我吃饭饭。怎么样？”
王冲大幅度让步。在说出这个数据的时候，王冲心里还是有些把握的，既然生产工时上有这么大的浪费，那么在其他方面的管控上，浪费肯定也不会少。
PE 主管李响笑着对老李说： “老李，你怕什么？ 30% 了，你难道一点儿信心都没有？”
“就是！”
……
在座的各位主管也都给老李打气。
终于，被逼上梁山的老李心一横， “可以！”
“见者有份。 ”看到有免费的饭局，李响带头起哄。
李响的提议道出了大家的心声， 紧跟着就是一片附和的声音。
“这个可以有。 ”王冲笑着说。
“我想知道如果要制订资材的标准，需要多长时间？”王冲摆了摆手示意大家安静，问出了自己最关心的问题。
这个工作要 IE 完成，李响稍微计算了一下，回答说： “嗯——，这个时间可能会比较长。因为我们的产品比较多，资材的种类也有很多，有一百来种。所以，如果要全部制订的话，最少要一个月才能搞定，前提是产品必须要生产，如果没有生产，我们也没有办法制订标准。”
李响的回答有些保守，时间太长了。王冲接受不了，在这个小小的试点上浪费太多时间是不能容忍的。
王冲摆摆手，一口否定： “不行！等不了那么长时间。这样吧，你把我们资材部分每月领用金额最多的前几项资材找出来，挑其中一个标准制订相对简单的资材，将这种资材的领用最多的前三个产品找出来，制订前三个产品的标准出来。至于剩余的材料的标准，可以在后续的时间里再按计划制订。 ”
王冲缓了一下， “如果这样制订标准的话，一个下午的时间就够了吧？”
李响点头。
“记得加宽放。不然不光老李要恨死你，我想生产线的工长也会‘此恨绵绵无绝期’ ，你也不想生产线的工长每天用幽怨的眼神盯着你吧？”王冲最后提醒了李响。
王冲调转目光，看着制造部主管老李说， “老李，你和工程部主管一起把这个工作做了，省得你认为李响暗箱操作。明天早上我要看到结果。 ”
老李和李响一起做这个工作，如果实际确实如王冲所料，相信两人都会震撼的，后续的工作开展，还要两个人的大力配合。
“哦，对了！李响，我之前安排 IE 完成的上半年每个月订单的标准工时的事情怎么样了？”
这份报告对王冲很重要，王冲在郊游中有了一些领悟之后，对标准数据越发有了一种期待。虽然对整体状况王冲有一定的把握，但是强有力的数据支撑，会让这个客观事实更有震撼力。
“还剩下五月份的数据没有完成。 ”
“加快进度，今天是周一，给你两天时间。周三我一定要看到数据。好了，忙去吧！”王冲以不容置疑的口气说道，末了，还强调了一下， “哪怕晚上 12 点，也算周三！”
终于结束了这似乎有点虎头蛇尾的会议，让王冲再次体会到丰满的理想与骨感的现实之间那不大不小但是足够让王冲失落到保持头脑清醒的差距。但相对来讲，王冲并不是特别失落。
对于明天要看到的结果，王冲还是有信心的，在没有标准的情况下，王冲并不认为凭借经验就可以完全把事情做好。这是来源于自己的经验，毕竟十年的老油条也不是一天炼成的。
接下来还有重要的事情要做，副资材的事情只是一个引子，希望能够让所有人都能震惊，最好能把下巴都掉下来，这样效果才显著。后续工作开展的时候，各部门才会不遗余力地执行，不必要的内耗才能降至最低。
工作的事情终于告一段落，回到办公室，坐下来的王冲掏出手机拨打小艾的电话，电话响了一声之后，就被挂断了。王冲怔怔地看着手里的手机，有些发呆，不晓得如何挽救现在的僵局。等晚上再打电话的时候，手机关机了，让王冲的心彻底没了着落。
……
第二天早上，王冲正在处理文件夹里的未处理文件，机械地处理员工的请假单和离职单，厚厚的一沓子，至少有二十几份。这是专业性的说法，实际上就是签章，拿自己的印章在一张张单子上猛戳，这些事情本来只需要文员处理就好了，但是，为了让自己快速成长起来，对生产的实际状况进行全面的把握，王冲把这些活也接了过来。而今天在猛戳印章的时候，似乎自己的内心当中在生活上的压抑也会随之宣泄出来。
正在王冲猛戳印章的时候，敲门声响起。
“请进！”王冲抬起头盯着门口，手中签章不停。
制造部主管老李和 PE 主管李响先后走了进来，不用问，肯定是昨天布置的工作有了结果。
“坐！”王冲点头示意了一下， “等我先处理好这些文件再说！喝水自己倒。 ”
老李和李响依言走到沙发前坐下，王冲处理好文件后，走到两人面前，问道：“是不是有什么好消息要告诉我？”
老李挠了一下头发，脸色略有尴尬。李响看了一下老李，站起身将手中的文件递给王冲， “王厂长，这是我们制订的关于高温胶的标准。高温胶的金额在副资材里面排名在前三， 不是第一， 但是相对简单， 所以我们就挑选高温胶来制订标准，你先看一下吧。 ”
看到老李的神色，王冲已经明白了几分，看来事情的结果一如自己的预期。王冲伸手接过文件，左手摆了摆，示意小李坐下。随意浏览了一下结果，王冲不禁笑了， “很好！这个数据很好啊！对了，有没有加宽放？”
李响看了一下老李，还不忘调侃， “已经加了。要是不加宽放，老李不得找我拼命啊！考虑到生产过程中， 手工作业波动比较大的因素， 我们加了 15% 的宽放。 ”
王冲点点头，然后仔细审核文件上的每一条数据。看完数据，弯腰将文件放到了茶几上。
老李伸手又挠了一下有些发白的头发，有些感慨地说： “厂长，这个数据是我和 PE 的主管一起盯着下面兄弟做的，我真的没想到这中间会有这么大的差异。这三个月的实际用量跟我们新制订的标准比起来，竟然高了 44.3%。昨天看到这个数据之后， 我真的很震撼， 我第一反应是数据是不是搞错了， 我反复核算了三遍，结果都是一样的。确实是我的工作没做好……”
老李首先展开了自我批评。这也是王冲喜欢老李的地方。虽然老李已经工作了这么多年，但是身上老油条的习气并不多，做事一丝不苟，尽心尽责，很是难能可贵。
王冲打断老李的自我批评，调侃道： “再挠的话头发都掉光了。这也不全是你的问题。我们不是要‘斗地主’ ，追究是谁的问题。要往前看，只要我们今后把工作做好就好了！当然，这顿饭是不能少的。 ”
“太好了！好不容易逮着机会，千万不能放过老李。老李的饭可不是一般人能吃到的。 ”李响也跟着起哄。
老李素来很少请客，想来老李在请吃饭的问题上，已经犯了“众怒” 。
“愿赌服输，这顿饭我输得不亏。接下来我们要怎么做？”老李承诺。
王冲面色一正，严肃地说道： “标准制订出来之后，需要的就是执行标准。接下来的工作是首先要资材管理组严格按照标准发放，其次是我们必须要对生产线每个星期的资材使用结果进行统计，再次，要将统计的结果与标准进行比较，如果差异超过 10% — 先定 10% 吧 — 就要检讨。先试行一个礼拜，到时候看数据就清楚了。至于其他的资材，也要尽快制订标准并执行。既然已经开了个头，就顺便把副资材趁机全部管起来。 ”
“行。我马上安排。 ”老李起身就要离开。
“等一下，我要看到从明天开始资材就要按照标准进行发放。你今天就召集工长说明一下，有时间的话我会过去。把这个标准先给资材管理组，严格按照它进行发放。通知生产线， 今后资材的补料需要我审核签名。 ”说完之后， 王冲摆摆手，老李点点头，起身走了。
看得出来这次老李很受刺激！终于有了一个不错的开始。
对于李响，还有更重要的工作。 “接下来是标准的制订工作。我要在这个月看到所有资材的标准，从金额最大的开始。我看了一下我们之前的数据，只要把TOP4 的材料的成本控制下来， 我们就控制了整个资材项目的近 80% 的费用。 同时，还要制订资材发放和管理流程，后续就按照这个标准和流程来做。我们的时间很紧，这个月一定要搞定。 ”
形成标准化的程序文件之后，才能让所有人在任何时候都执行，也就做到了“有法可依” 。后面不管是任何人接手，都可以按照程序把事情做好。而今后如果有更好的方法，只要更新程序文件就好了。
“放心吧！我会让他们加把劲的。 ”
王冲发现自己有变成追命三郎的趋势了，工作布置得越来越紧，时间越来越短，追魂夺魄啊！
李响冷不丁问了一个问题， “如果生产线每个月的实际用量比标准还少会怎样？”
“我看 PE 主管该换人了。我现在真的应该考虑一下，IE 划在你的部门里面是否真的合适？”王冲笑着骂道。
接着，王冲解释道，如果实际用量比标准用量还小，只有两种可能，第一种可能就是工艺改善，这是标准更新不及时造成的！第二种可能就是工艺没有改善，那就等着被李总踢屁股吧！顾客会投诉品质问题到公司高层那里——因为工厂的偷工减料给客户带来巨大的品质损失！必须非常清楚一点 — 消除不必要不合理的部分叫做改善，消除必要合理的部分就叫“山寨”！
李响出去之后，王冲靠在椅子上，不自觉地开始思考自己和小艾的感情问题。显然，这次小艾真的非常生气！王冲也真的非常担心，自己到底该怎么办呢？
“砰砰砰 — ”传来的敲门声打断了王冲的思绪。
“请进！”王冲抬起头来看着问口。
QE 主管黄珊推开门，快步走到王冲的办公桌前面，笑着说： “王厂长，CD-7增产，QE 的人手有些不足，因此就想从生产线调一个好一点的作业员。你当时也同意了。这不我就开始着手寻找，终于找到一个合适的。我过来交《人员调动申请单》 。 ”
黄珊将手中的单子递给王冲，王冲拿起单子看了一下。调动人员的基本经历是这样的：高中毕业，在工厂工作了有三四年了，对产品很熟悉，也熟悉工厂的品质要求，这样的人员做一个 QE 技术员还是可以的。他拿起笔准备签字，但是笔到中途，又停了下来。
让 QE 部门增加人员的事，王冲确实同意了。但现在想来，如果将作业员调动到间接部门，工厂的直接生产工时确实会有所降低，如果工厂的产出没有减少的话，工厂的整体效率会提升。
但是，将作业员调到间接部门，间接人员工时增加，这个人的工资还是要工厂支付，只是由直接人工成本变成了制造费用，由碗里变到锅里而已，并没有根本上的不同，工厂的效益并不会提高。
王冲放下手中的笔，黄珊的脸上闪过一丝疑惑。
“现在你部门有多少个技术员？”王冲抬头看着黄珊。
听到王冲这么一问，黄珊有些意外，但还是回答道， “有 12 个，是按产品类别进行分组的。 ”
“她们的工作量怎么样？”
这段时间王冲一直在烦恼浪费的事情，如果生产部门的浪费有这么多的时候，间接部门肯定也不会例外吧？如果真的是这样的话，给点压力，也许通过 QE 部门内部人员重新安排，完全可以解决人员缺口问题。
“她们都挺忙的……”QE 主管脱口而出。
王冲打断黄姗， “这样吧！你将她们每个人的工作列一个清单给我，注明工作内容，所需时间及频次，详细了解一下。看一下内部能否通过人员重排解决？
“可是……”黄珊想辩解。
王冲摆摆手， “你先详细了解一下！如果真有必要再来找我，单子先放在我这里。 ”
“好吧！我再去了解一下！”黄珊有些无奈地点点头，转身离开了。
这个人力需求王冲是不准备签字了。工厂的境况如此艰难，不会给任何部门增加任何成本的机会。况且，如果不能尽快改变工厂的盈利状况，订单会被转移，
工厂也许很快就会关闭的。当然也就没必要再招人了。
……
事实上，高温胶项目的结果也确实如同王冲所预料，试行了一段时间之后，相对于过去三个月的数据，执行标准后，高温胶的使用量比之前降低了 36.3%。
当然了，这已经是两个月之后的事情了。
当用了半个月时间将副资材和消耗品的 TOP4 的材料标准用量建立起来并得到执行之后，就管控了副资材和消耗品每个月费用的 88%。
虽然整个副资材有将近百个品种，但 TOP4 的费用管控之后，接下来的两个月时间里，副资材和消耗品的标准用量的费用与实际费用的比率一直没有低于过85%（这个结果一度让王冲怀疑 15% 的宽放是不是多了，或者是标准制订得太低了） ，但每个月着实节省高达 2 万多元的费用，让王冲还是开心不已。
虽然这个数字对于工厂整体的成本降低来讲，只是杯水车薪，并不能从根本上改变什么，但毕竟是一个良好的开端，证明了关于解决主要问题所带来的快速、大幅度降低成本的可行性。
这个项目对于王冲来讲，具有里程碑的意义！
这也无疑给在困境中挣扎的王冲打了一剂强心针，针对主要浪费进行改善，才能实现收益最大化，这条路是对的，也是捷径！
同时，王冲也知道自己有了绰号，而且还不止一个，都是生产线的工组长给起的 — “周扒皮” 、 “黄世仁” 、 “铁公鸡”等等。
王冲听了之后，哈哈一笑，最起码性别没有被改变！


作者有话要说：
——（1）标准的作用
标准是浪费的天平！
No标准，No浪费！
有了标准之后，不光可以识别浪费，还有一个重要的作用，可以让企业持续有效的进行成本管控！就像企业在品质管控中的良品率一样！
——（2）关于异常对企业的影响及如何快速消除
异常会降低企业的资源利用率，使企业投入资源增加！针对异常，我们要怎么办呢？
关于浪费，是客观存在的！所以，我会喊着——
不管你看或者不看，它就在那里！
而我们要做的就是要消除浪费，但是，我主张消除主要浪费，就像消除品质不良一样，我们从消除最主要的不良着手！因为，按照这样的思路，我们的收益是最大的。
还有就是企业的资源是有限的！
所以，针对百余项资材项目，仅仅消除了Top4的资材浪费，就消除了所有资材浪费的80%以上。
如何界定异常及其浪费，以及如何去消除浪费，并以“资源的有限性”为前提，将快速突破的思想应用到TPM和OEE提升，同时快速降低维护成本，形成快速突破的TPM方式，如何快速提升效率，如何快持续速降低材料成本的浪费及其他浪费，都将在书中一一揭晓！