顾客反馈的质量问题责任主体是谁？
我是公司产品检验主管，近期有重要客户反馈质量问题，经确认确实是我们公司的问题。这一项目我们出货前是全检的，但没有检出来。质量管理科开始把责任判给制造，但制造说质检全检后放行的，有问题应由质检承担主要责任，公司高层好像也有类似看法。我们搞质量的都知道缺陷是制造出来的，人工检验是不能保证0流出的。但我该如何有理、有力的说明这个道理？
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7 个回复
东方偶尔败 (威望:302) (全国 全国) 汽车制造相关 QM - 精而后博。
赞同来自: quanmj 、frankeywang
当一个质量人说缺陷是制造出来的的时候，就是推卸责任的时候。既然楼主说人工检验是不能保证O缺陷的，那么可不可以反推只要存在制造，就肯定会有缺陷。
楼主应该知道墨菲定律吧。
好好想想为什么没有检出来，不要把心思花在辩论赛上！