品管的基本原则--外圆内方

各位,做品管大家恐怕会感觉很无奈,为什么呢?经常是生产线品质做好了,没你品管的功劳,如果生产品质上出问题了,首先盯住了品管:品管为什么没发现?发现了为什么没汇报?汇报了为什么没改善?......很多责难披头盖下,为了防止这样的情况发生,很多品管就非常强硬,结果呢,成为让人反感的一个部门.要想把品管做好,首先需要了解的基本技能就是外圆内方,如何解释,外圆就是要善于沟通,内方就是原则性强,如何做到这点,希望大家能够进行讨论,以帮助大多数的品管人员摆脱困境