我们应该怎样处理客户每月要求消数的问题？

问题背景：
我们是家覆铜面板生产厂家，由于PCB厂的利润日益下降，他们为了满足其公司的成品率目标，经常月底就随便填写张MRB表要我们公司签署一定数量的报废，要求我们根据签署的报废单补偿产品。
对于此类报废，我一直坚持不能由品质部（客诉由品质代管）去签署，应由业务（由老板直接管辖）直接去跟客户交流，消数不能以不存在的品质问题来签署。因这类问题搞的业务、客户、品质部间关系经常很紧张。
请问你们公司遇到类似问题是如何处理的呢？