急急急～满意度调查没达标怎么办
我们公司质量目标要求满意度80%，有一个部门这次只有55%，这要如何是好啊，管理评审的时候要怎么办啊，难道把质量目标降下来？这也太低啦。还是说填一个纠正预防的表格？
各位大神都说分析、纠正、验证、追踪。
想请问怎么验证啊，需要再做顾客回访、调查什么的吗，还是主观地验证认为是有效的就可以了
说实话现在的满意度调查真是枷锁啊。顾客又不愿意填，要不就瞎填，打电话过去问都说“不知道啊分数乱勾的啊“，结果我还要去为了他们乱打的分数做分析。
老板说要把满意度做实，我现在实在是没办法做实啊
各位大神都说分析、纠正、验证、追踪。
想请问怎么验证啊，需要再做顾客回访、调查什么的吗，还是主观地验证认为是有效的就可以了
说实话现在的满意度调查真是枷锁啊。顾客又不愿意填，要不就瞎填，打电话过去问都说“不知道啊分数乱勾的啊“，结果我还要去为了他们乱打的分数做分析。
老板说要把满意度做实，我现在实在是没办法做实啊
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yuanshoufa1 (威望:4) (河南 新乡) 石油化工 工程师 - 三体系
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