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东方偶尔败 (威望:302) (全国 全国) 汽车制造相关 QM - 精而后博。
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质量新手
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东方偶尔败 (威望:302) (全国 全国) 汽车制造相关 QM - 精而后博。
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针对不合格品要做到四点:
迅速决策,准确标示,立即隔离,尽快处置!
我引用一段2015 ISO9001的标准你仔细阅读一下:
8.8 不合格产品和服务(8.3)
组织应确保对不符合要求的产品和服务得到识别和控制,以防止其非预期的使用和交付对顾客造成不良影响。
组织应采取与不合格品的性质及其影响相适应的措施,需要时进行纠正。这也适用于在产品交付后和服务
提供过程中发现的不合格的处置。
当不合格产品和服务已交付给顾客,组织也应采取适当的纠正以确保实现顾客满意。
应实施适当的纠正措施(见 10.1)。
注:适当的措施可包括:
a)隔离、制止、召回和停止供应产品和提供服务;
b)适当时,通知顾客;
c)经授权进行返修、降级、继续使用、放行、延长服务时间或重新提供服务、让步接收。
在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证,以证实符合要求。
不合格品的性质以及随后所采取的任何措施的信息应形成文件,包括所批准的让步。