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8D报告之根本原因分析

8D报告中的根本原因，客户给的报告格式里有三项1. Specific（special cause）2.Detection 3.Systemic（common cause）请问大家第一和三项分别指什么

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endnow (威望:478) (江苏苏州) 其它 SQE经理 - CQE PMP

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Specific:发生这个问题的特定原因，也就是直接原因
Systemic:造成这个问题的根本原因，从流程上分析

问题分析是 Question Behind Question....一个个问下去，从specific上升到systemic

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