客户审核不符项的责任人不配合，怎么破？
客户审核不符项由我跟进，客户那边追着我要改善报告，但部分不符项的负责人不配合，爱理不理，你主动找到他，人家回复如下：
“这个不关我事”
“这个事情是之前离职的那个总经理同意我这么做的”
“客户审核出问题，应该由你们品质部回复”
总之一句话，不关他的事，你找多人家两次，人家还不耐烦，给你脸色，说话有点难听（我本人是很诚恳的找对方解决问题的）。
除了请上层领导出面帮忙推动，还有没其他方法通过自己的沟通解决问题？
“这个不关我事”
“这个事情是之前离职的那个总经理同意我这么做的”
“客户审核出问题，应该由你们品质部回复”
总之一句话，不关他的事，你找多人家两次，人家还不耐烦，给你脸色，说话有点难听（我本人是很诚恳的找对方解决问题的）。
除了请上层领导出面帮忙推动，还有没其他方法通过自己的沟通解决问题？
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26 个回复
沉浮 (威望:79) (江苏 无锡) 汽车制造相关 主管 - 实践是检验真理的唯一标准！
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1.客户审核后结果发给我，我召集大家针对审核发现的问题开会。一般总经理/副总会带上，如果他们不在，我会告诉参与者，我要会议录音供总经理参考！（为什么这样做？很多负责人推诿找借口技术相当了得，故意在我们面前打太极，什么奇葩理由都找得出来，但是那些话他们心里知道，绝对不敢对总经理说一句！）一旦我说录音他们就有压力了，不敢乱找借口了。
2问题分工，明确责任人，明确整改完成时间。找不到责任人，那就找关系人！
3 这个方法我最喜欢（上家公司经常用）：门口树立白板，内容公示，要求他们每天将进度往上写，老总每天都可以看见。