岗位工作内容分析

这个是我明天要面试的岗位的职责说明，大家能猜想下这个岗位大概是什么个情况吗？这个公司对待体系专员的态度，体系在公司的内部运行情况？谢谢！

岗位职责：
1、跟进公司内外部投诉处理的全过程；
2、必要时参与责任部门的原因分析，力求找到质量/环境事故的根本原因；
3、监督各责任部门制定有效的纠正措施，并及时处理；
4、针对可能产生的质量/环保隐患，督促各责任部门制定有效的预防措施；
5、负责质量/环境指标达成数据的收集，并制作月报表；
6、参与制程监督工作；
7、协助质量体系主管进行体系内审相关工作；
8、协助质量体系主管进行流程梳理和流程改善工作；