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售后件异常,客户要分析报告,但是却又不认可,何解?

我们的产品提供给客户后,客户装车使用一段时间后,产品出现异常。收到异常件后,我们从自身的角度进行分析后给了客户报告,但是客户有异议,却又无明确理由证明,一口坚持我们的产品有问题。
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zhu0918 (威望:41) (广东 广州) 电子制造 经理 - 各种质量知识都略有了解

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从与客户匹配上分析下,这个可能更直观和有说服力。

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发起人

Robert_Wang
Robert_Wang

项目质量,过程控制,客诉处理,体系维护,测量

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