16949建立顾客代表的意义

16949条款5.5.2.1要求建立顾客代表，因顾客代表由组织的最高管理者指定，所以当然可以是组织内的成员（以指定品质部长为顾客代表为例），如此一来，也就失去了标准制定者（当然也是整机厂家）本来的目的——确保顾客的要求在组织的运作中得到体现、执行。

话又说回来，就是不指定品质部长作为顾客代表，品质部长也会确保顾客的要求在组织的运作中得到体现、执行。但是这有个前提，就是确保组织利益的前提下，

所以感到16949这个顾客代表设置的意义不大（军工行业在有一个军方代表，他是军队中的人，而不是军工企业中的人。）。

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