文件管理的KPI要怎么管控
外审的时候，被老师嫌弃了，文件管理流程的KPI指标：未受控文件件数，老师问什么叫“未受控文件？你怎么知道有多少件未受控文件？”我无语了……当初是辅导老师给的范本，我们想当然的就那样做了，为什么这么做还真就没有研究过。各位搞体系的前辈，指点指点。
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11 个回复
Macgrady (威望:242) (上海 上海) 电子制造 CI Specialist (APAC) - Lean & 6 sigma CI Sp...
赞同来自: 暗夜的风
不过你这辅导老师也确实坑，把别人的东西给你完全照搬也不看看适宜性...
这个“未受控”要看你怎么定义，不过我想就算你定义了，也很不好解释。
人家反问你为什么不受控？不受控的风险是否评估过？这些太难回答
关于文件管理的KPI，比较通用一点的是文件准确率，即出去现场未及时更新的，有错误的，报废的各种异常的占正在正常使用的文件的占比
在加点的话，可以给外来文件一个考核指标，比如外来文件及时发放率等
自己结合情况来设置，选取一个对自己公司确实有意义的就好。