新买硬度计可很多疑点该如何处理?

公司新买一台洛氏硬度计安装培训一周后，在我准备请第三方检定列入计量管理台帐时发现:该硬度计铭牌上只有logo和英文名和型号，随机资料中无合格证，出厂检测报告印章，保修卡上只有一个曰期章和手写编号，以上这些都只有logo，没有生产厂家和生产地址，我和该厂客服联系，证实是它们产品，我该怎么办?