关于交付、质量的演讲PPT

数据：
2015年一共交货多少（批），及时交货比率多少？投诉率/退货率多少？

数据分析：
-,每次未及时交货原因，有a,b,c,d等不同原因，a占比多少，b占比多少。。。
-,每次投诉/退货的原因，有1,2,3,4等不同原因，1占比多少，2占比多少。。。

识别主要/关键问题：
画个柏拉图找出主要、关键原因

明确整改方向：
针对主要、关键原因，特别是重复发生的进行整改。
每次投诉都应该有要求你们整改，可以汇总下每次整改的效果如何：如有，继续保持；如无，继续找原因，采取整改措施。

2016年合理规划：
还是针对2015年的主要、关键原因作出规划来确保在2016年不再发生（至少大大降低发生频次）。

A产品：
建议从人、机、料、法、环各个环节做下分析。
首先，2015年A产品已经发生的问题，必须给出相应的整改方案，避免2016年不再发生。
再次，针对2016年与2015年的变化：产量激增。可以参考还没在A产品上发生的，但已经在B产品发生的问题。B要与A类似。

时间仓促，仅供参考。