如何处理合格品入库后发生的质量问题？

质量管理八大原则之一，是基于事实的决策依据，而不是基于“认为”的决策依据。
质量管理的八大原则之二，以顾客为关注焦点。
谁是顾客？外部的顾客是顾客，在企业内部，下一个过程也是上一个过程的顾客。也就是说，生产，是进料检验和仓库的顾客。

作为质量部门，发生内部质量抱怨的时候，一定要避免本位主义。
试想一下外部8D的D3 遏制措施，这里简单描述一下，并和你们这次内部抱怨拉出来对照一下
D3 遏制措施
外部抱怨：供方，组织，客户端及在途库存的紧急冻结及确认；客户端紧急换货或现场挑选；
内部抱怨：原材料库存的冻结；覆盖不良比例，对来料进行挑选确认。

在以上措施中，若部门人手不足，可协调生产帮助，若确认不是来料问题，生产和其他部门都没话说；若确认是来料问题，工时费check给供方，这都是后话。
最主要的，保证客户不断线，无论外部顾客还是内部顾客。

也不用担心以后一直背黑锅，这样的问题处理两次，如果每次都确认不是来料问题，到第三次，生产还“认为”的话，质量就可以把前两次的调查结果（这时候应该有root cause了）摆出来，告诉他们什么是基于事实的决策依据。