对于全检项漏检，造成的客诉怎么分析，回复客户
对于检验员100%检验过的产品，有漏检的造成客诉，怎么分析。现在客户，包括生产都认为你100%
检验的产品都是合格的，怎么还有不良的流出？把责任全部归为检验员。（此检验项为安全项，当月检验员检验，不良率高达2%）
检验的产品都是合格的，怎么还有不良的流出？把责任全部归为检验员。（此检验项为安全项，当月检验员检验，不良率高达2%）
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zm898 (威望:188) (江苏 常州) 其它 工程师 - PMP/ASQ CQE/ASQ CSSBB
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对于内部管理，100%人为目视检查是不可能达到流出不良为0的，就算加200%检，300%检。。。也没用。能保证100%把不良检查出来的只有“设计完美的防呆”。
一般稍微成熟一点的管理方式，对于客户容忍度是0接受的关键质量特征，
能帮你的就到这了