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新手如何做好QE工作

本人目前被以前的经理带入大公司做QE，主要负责客诉和产线异常的处理和跟进，之前没有这方面的经验，以前主要时做标准方面的东西，请问如何要如何处理产线异常，及客诉处理步骤，并能很好的快速融入这个集体，让人接纳？

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啊鱼头 (威望:52) (江苏无锡) 机械制造员工 - 音乐

赞同来自: couse

客诉就按照8D报告步骤执行，这个不难，难得是协调；产线异常这个就需要时间上的积累了，不过不合格品评审单是你的保护符，第一时间就要用起来；多跟客户SQE沟通，他们那一般都有你们公司产品问题汇总，可以问他们要一份看看，然后内部输入为检查表，每天去线上对着表看

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